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面议 全国售后经理

浙江尤恩叉车股份有限公司

工作地点 杭州市 工作经验 5年以上 学历要求 大专
语言类别 英语 良好 招聘人数 1人 工作类型 全职
性别要求 不限 年龄要求 不限
更新日期 2019-07-22

岗位职责:


- 建立公司在全国的服务网络架构及服务团队管理体系;
- 制定公司售后服务政策和策略,协助大区制定服务政策和业务计划;
- 监控服务网络的运营指标及日常运作情况;
- 根据公司发展及客户需求提供有针对性服务方案,保持并提高客户满意度
- 管理服务团队,包括服务团队人员的招聘,培训发展,绩效评估等
- 处理客户投诉等紧急事件;
- 配合销售等相关部门,包括销售支持,市场活动等,以便公司业务更好的开展;
- 制定并控制售后服务投资预算,包括工具,车辆等。
- Set up the national service net and service team management system;
- Establise the company service stratagy and policy, instruct to build the regional business planning;
- Indicate the service net KPI and operation situation;
- Build tailor made service proposal and response for the customer satisfaction;
- Managerment the service team,including the recruitment, training, performance evluation;
- Response for the emergency case such as customer complain;
- Assit related Dept to improve company business ,such as sales support, events;
- Build and control the service budget,including the service tools, vehicle。


职位要求:


- 大专及以上工程机械,农机,汽车或工业电气自动化,机电类专业毕业
- 5年以上工程机械,内燃机及液压设备等维修工作经验,3年以上售后服务管理工作经验;
- 较强的团队发展能力,统筹计划能力,分析能力;
- 具备商业敏感度和较强的商务管理知识;
- 强烈的服务意识和责任心,善于在压力下工作;
- 熟练应用Office办公软件,良好的英语读写,沟通能力;
- 有驾照,熟练驾驶。
- Education: junier college or higher than with machinery, vehicle, electronical and so on;
- More than 5 years working experience in machinery industries, engine or hydrolic equipment
industries maintenance and 3 years service team management experience;
- Good team player, high capbility of planning and analysis;
- High commercial sense and commercial management knowledge;
- High serving attitude and responsible, could work in pressurized condition;
- Know well about the Office software and good at writing and oral in English;
- Good at driving with driving license.
Training Plan培训计划
- UN总部将对所有新聘人员进行为期一个月的入职培训;
- UN分公司每月会提供产品、销售、售服等专业知识培训;
- UN总部每季度提供行业相关系统培训。
- 投简历时,请发至 hr@unforklift.com


企业简介:

中美合资-浙江尤恩叉车股份有限公司是一家专业的集 研发,生产,销售,服务为一体的物料搬运设备合资企业。凭借30 多年的发展经验和市场历练,尤恩叉车已被世人所熟知,其销售和 服务网络覆盖全球,相继建立了UN欧洲中心,UN南美中心,UN亚洲中心等叉车销售和配件服务中心。

    尤恩叉车秉承“创新,超越,统一”的发....>>详情


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浙江尤恩叉车股份有限公司
企业性质:合资企业
员工人数:500-1000人
公司主页:http://www.unforklift.com
联系方式
邮政编码:310000
联系电话:0571-86888388、86888366
公司地址:杭州市滨江区滨盛路1777号萧宏大厦14楼C座(销售总部)
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